小说推荐完结迟到的奖金(李小明刘姐)_迟到的奖金(李小明刘姐)小说免费阅读

看过很多现代言情,但在这里还是要提一下《迟到的奖金》,这是“拿铁配豆浆”写的,人物李小明刘姐身上充满魅力,叫人喜欢,小说精彩内容概括:我在一家小公司做客服,月薪四千五。干了两年,每天接电话、回消息、处理投诉。工作不难,就是烦。烦的不是客户,是领导画的饼。去年年初,领导在全员会上说:“今年公司业绩不错,年底给大家发奖金,至少两个月工资。”我们信了。拼命干了一年,加班加到眼冒金星。年底到了,奖金没发。领导说:“今年利润不太好,奖金取消了。大家理解一下。”我们理解了。然后领导换了一辆新车。宝马X5,落地八十万。我站在停车场,看着那辆崭新的车。

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迟到的奖金

精彩章节试读


“你也走吧。别等了。”

她点了点头。

我推开门,走了出去。

这一次,我没有回头。

9

新公司入职第一天,我有点紧张。

公司在一栋写字楼的十二楼,很小,只有十来个人。没有前台,进门就是工位。老板姓陈,三十出头,戴眼镜,看起来很斯文。

他带我到工位上,说:“这是你的位置。电脑已经配好了,你先熟悉一下。”

我坐下来,打开电脑。桌面上有一个文档,标题是《客服工作手册》。我点开看了看,里面写得很详细,什么情况怎么处理,什么话术怎么用,连客户的常见问题都分类整理好了。

我在上一家公司干了两年,从来没有见过这种东西。所有的“经验”,都在我们脑子里。新人来了,全靠老员工口口相传。传不传得全,全看老员工心情。

这家公司不一样。他们把经验写下来了,变成了文档。不管你什么时候来,都能看到,都能学到。

我开始工作。接电话、回消息、处理订单。跟以前差不多,但感觉完全不一样。

第一,没有人催你。以前的孙总,恨不得你一边接电话一边回消息一边写报表。现在的陈总,只看结果,不看过程。你活干完了,他就不会管你。

第二,没有人甩锅。有一次我处理一个投诉,不小心把客户的名字打错了,客户很生气,发了一封很长的邮件骂人。我吓坏了,以为要背锅了。结果陈总看了邮件,说:“是我的问题,投诉处理流程没有培训到位。我来跟客户解释。”

他打了半个小时电话,把客户哄好了。挂了电话,他跟我说:“小明,下次注意。但这次是我的责任。”

我当时站在旁边,不知道该说什么。一个领导,当着下属的面,说自己错了。这种事,在以前的公司永远不会发生。

第三,也是最重要的——发工资的时候,没有“意外”。

第一个月工资到账,五千整。一分不多,一分不少。没有扣什么“绩效”,没有什么“延迟发放”,没有任何借口。

第二个月,五千整。

第三个月,还是五千整。

我没有等到“年底”,没有等到“明年”,没有等到“公司困难”。

每个月准时到账,像闹钟一样准。

有一天午休,陈总请大家喝奶茶。我端着奶茶,站在窗边,看着楼下的车流。突然想起孙总那辆宝马X5,想起他说“利润不好”时候的表情,想起刘姐说的“五年攒了两万块”。

我掏出手机,给刘姐发了一条微信:“刘姐,新工作怎么样?”

她秒回:“挺好的。你呢?”

“也挺好的。”

“那就好。小明,记住我说的话。”

“什么话?”